Empatía

-
La empatía es la habilidad para entender las necesidades, sentimientos y problemas de los demás, poniéndose en su lugar y de esta manera poder responder correctamente a sus reacciones emocionales. 
 Ahora bien, la empatía se logra cuando combinamos a nivel intelectual la escucha activa, a nivel emocional la comprensión y a nivel conductual la asertividad.
  • La escucha activa, es escuchar con atención lo que el otro dice con su comunicación verbal y no verbal, con la mirada, tono de voz, postura, etc. Para que se pueda producir una verdadera escucha activa, es necesario estar en un estado de atención plena o consciente, lo que permite advertir de forma evidente los estímulos que nos llegan del exterior. La atención consciente se trata de que quien escucha, se centra de manera exclusiva en la otra persona durante un tiempo determinado, es decir, lo que se llama “detener la mente”, no pensar en nada, solo estar concentrado en lo que el otro está diciendo, teniendo interés por todo lo que se escucha y se observa sin juzgarlo.
  • La comprensión, es la actitud que surge de prestar atención plena e implica estar abiertos a explorar el mundo del otro para entender sus sentimientos y necesidades fundamentales. Comprender es ver con “naturalidad” los actos y sentimientos de los demás, sin juicios, ni condenas, sino con la convicción de que cualquiera de nosotros podemos caer en lo mismo
  • La asertividad, implica tener la capacidad para expresar o transmitir lo que se quiere, piensa, siente o necesita, sin incomodar, agredir o herir los sentimientos de la otra persona. Es valorar tanto la propia perspectiva como la del otro, sin sentirse amenazado por la diferencia, pero sí reforzado por la convicción de que, aunque se comprende al otro, se defiende también la propia postura y se busca desde el respeto una alternativa que beneficie a ambos o perjudique lo mínimo posible. 
     
    Las personas empáticas suelen tener más éxito social, ya que la empatía facilita las relaciones interpersonales, la negociación, la capacidad de persuadir y el desarrollo del carisma. Los seres humanos no nacemos siendo empáticos, sino que la empatía forma parte de nuestro correcto desarrollo emocional y social comenzando a desarrollarse desde la infancia y tomando especial importancia en la adolescencia. Por lo que la actitud y la educación emocional de los padres es fundamental para que un niño desarrolle empatía. Por lo tanto, la empatía no es un don, ni un rasgo genético o de nacimiento, sino una competencia o habilidad y como tal todos podemos desarrollarla si lo deseamos.
Existen tres tipos de empatía:
  1. La Empatía Cognitiva: Es la que se percibe cuando uno ve cómo son las cosas que ocurren y adopta la perspectiva del otro. Las personas con éste tipo de empatía las podemos encontrar en el ámbito organizacional o de la empresa. Un ejemplo de empatía cognitiva es la del líder que logra que sus trabajadores obtengan buenos resultados porque consigue explicar las cosas de forma que le entiendan y eso hace que estén motivados.
  2. La Empatía Emocional: Es la base de la compenetración y de la química, es sentir a la otra persona, hacerle ver que nos hacemos cargo de su situación. Las personas que destacan en empatía emocional son buenos consejeros, maestros, profesores, tienen cargos de responsabilidad en la atención con el cliente y líderes de grupos que gracias a esa capacidad y tipo de empatía detectan las reacciones en los demás en el momento.
  3. La preocupación empática: Las personas con ésta empatía, sienten la preocupación, notan que los demás necesitan esa ayuda y se la ofrecen incondicional y espontáneamente. Son aquellas personas que pertenecen a un grupo, una empresa o una comunidad, los que ayudan a los demás sin más y porque les agrada hacerlo cuando lo necesitan.
Características de la empatía:
      • Ajusta las emociones del otro
      • No se impone
      • Ubica y guía
      • Es solidaria
      • Propicia el trabajo en equipo
      • Alienta la participación y colaboración
      • Confía en el grupo y en las personas
      • Sabe escuchar
      • Sabe cuándo hablar
      • Recuerda los problemas y les da solución
      • Activa las decisiones del grupo
      • Se comunica honestamente
      • Es abierta y dúctil a las ideas
      • Se adapta a las circunstancias
      • Escucha con atención
      • Capaz para contener las contrariedades
      • Manifiesta facultad de autocrítica

Referencias

Comentarios

Publicar un comentario

Entradas populares de este blog

Equidad e Igualdad de Género

-
Imagen
La igualdad se ha entendido partiendo del hombre como modelo de lo humano y, por lo tanto, se ha creído que cuando hablamos de igualdad entre hombres y mujeres de lo que estamos hablando es de igualar las mujeres a los hombres. En resumen, de hacerlas más semejantes a los hombres para que puedan gozar de los mismos derechos. Igualdad de género : se define como “la igualdad de derechos, responsabilidades y oportunidades de las mujeres y los hombres, y las niñas y los niños”. Ésta no significa que las mujeres y los hombres sean lo mismo, sino que los derechos, responsabilidades y oportunidades no dependen del sexo con el que nacieron. Así, la igualdad de género supone que se tengan en cuenta los intereses, las necesidades y las prioridades tanto de las mujeres como de los hombres, reconociéndose la diversidad de los diferentes grupos de mujeres y de hombres. Equidad de género: se define como “la imparcialidad en el trato que reciben mujeres y hombres de acuerdo con sus necesida...
Leer más

Autoconcepto y Autoestima

-
Imagen
El autoconcepto se define como un sistema de creencias que el individuo considera verdaderas respecto a sí mismo, las cuales son el resultado de un proceso de análisis, valoración e integración de la información derivada de la propia experiencia y la retroalimentación de los otros significativos. En éste, se han distinguido los componentes físico, académico, personal y social. Existe una perspectiva multidimensional y jerárquica del autoconcepto, en la cual, se integrarían tanto los aspectos descriptivos (o cognitivos) del sí mismo, que se corresponden con la autoimagen, como los valorativos (o afectivos), que se corresponden con la autoestima. Así, la autoaceptación implica el reconocimiento de las propias cualidades, la toma de conciencia del propio valor, la afirmación de la propia dignidad personal y el sentimiento de poseer un yo del que uno no tiene que avergonzarse ni ocultarse. Es admitir serenamente que no somos perfectos, que la mayoría de nuestros sueños y fantasías n...
Leer más

Teorías psicofisiológicas de la motivación

-
Imagen
Con el fin de establecer una relación causal entre estímulos antecedentes y comportamiento, se ha buscado conocer lo que existe entre E-R (Estímulo-Respuesta) y, por esto, los psicofisiólogos han adoptado un esquema E-O-R (Estímulo-Organismo-Respuesta) en vez del esquema E-R. Se sabe que entre el E y la R se encuentran una serie de procesos, la mayoría de los cuales resultan de una interacción compleja de factores. En algunos casos hablamos de variables intermediarias y en otros de constructos hipotéticos. Las variables intermediarias (motivación, aprendizaje, etc.) son conceptos de otro orden y nunca se espera encontrarlos en el cerebro. Así, las teorías psicofosiológicas de la motivación son: Hull. Según Hull, los organismos buscan  mantener ciertas condiciones óptimas en relación con el ambiente, y del mantenimiento de tales condiciones depende la supervivencia del individuo. Los organismos actúan para reducir los impulsos, que se basan en necesidades. Así, los or...
Leer más